Garantie "Satisfait ou remboursé"
Objet de la garantie :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits, vous bénéficiez d'une garantie Satisfait ou Remboursé.
Les frais de retour seront à votre charge .
Vous bénéficiez d'un délai de 10 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement de votre achat. (Dispositions spéciales pour noël voir ci-dessous.)
Le colis retour doit nous parvenir dans un délai de 10 jours à compter de notre accord. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 5 jours suivant la réception du colis retour et après vérification de la bonne confirmité de la procédure.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d'origine, en état neuf. Les articles retournés incomplets, portés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client.
En cas d'échange le client devra s'acquitter des frais de réexpédition.
Tous nos produits sont systématiquement vérifiés avant l'expédition, hormis la garantie "Satisfait ou remboursé" aucune marchandise ne sera reprise ou échangée.
Dispositions spéciales pour noël:
Toutes les commandes passées du 20 novembre au 20 décembre bénéficieront de la garantie satisfait ou remboursé jusqu'au 31 décembre, date limite pour enregistrer la demande dans votre espace client.
La garantie dans ce cas précis, s'applique sous forme d'avoir correspondant au montant de la commande, celui-ci étant valable un an sur la totalité des articles de la boutique.
Procédure à suivre:
La procédure de retour se trouve détaillée dans votre espace client : rubrique historique de vos commandes. Voir les copies d'écran ci-dessous
Attention: tout retour doit être impérativement accompagné du bon qui vous sera adressé par notre service clients à l'adresse e-mail de votre compte.
Infos pratiques
02 47 24 20 66
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